Politique de remboursement

Peuvent être échangés ou remboursés:

UNIQUEMENT, les articles NON PERSONNALISÉS, qui n’ont pas été utilisés, ni lavés, conservés dans leurs emballages d’origine. 

Si toutefois, vous n’étiez pas pleinement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de les échanger ou d’en obtenir le remboursement dans un délai de 10 jours à compter de la date d’achat. UNIQUEMENT s’il s’agit d’articles NON PERSONNALISÉS. 

Pour les articles PERSONNALISÉS, aucun retour et remboursement ne seront acceptés SAUF erreur de NOTRE part (mauvaise taille, mauvaise couleur de personnalisation) 

En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut en effet pas être exercé pour les contrats : « 3° de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés »

Merci de prendre connaissance des descriptions des produits avant de passer commande et de vérifier votre panier avant de valider la commande. 

Pour tout retour ou remboursement ->

Merci de contacter le SAV par mail: contact@lateliercocon.com

Une fois votre article réceptionné, nous procéderons à son contrôle et nous effectuerons le remboursement du/des articles sur la carte bancaire ou le compte paypal ayant servi au paiement de votre commande. 

Le remboursement apparaitra sur le compte sous 5 jours ouvrés ou à la fin du mois si la carte bancaire utilisée est à débit différé.

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